Air India заняла 1-е место в рейтинге худших задержек рейсов в Великобритании

ЛОНДОН- Air India (AI) получила худший рейтинг задержек рейсов в Великобритании в 2024 году, согласно анализу данных Управления гражданской авиации, проведенному информационным агентством PA. Вылеты перевозчика из аэропортов Великобритании в среднем отставали от графика на 45 минут и 48 секунд в течение года.

Маршрут Гатвик (LGW) в Бангалор (BLR) зафиксировал Самая длинная средняя задержка Сеть Air IndiaВылеты выполняются с опозданием на один час и 23 минуты на 50 регулярных рейсах.

Источник: Clément Alloing

Air India задерживает рейтинги

Air India (AI) заняла первое место по длительным задержкам, сообщает PA News Agency. основанный в Гернси Aurigny Air Services (GR) Занял второе место в рейтинге задержек в среднем за 31 минуту и 12 секунд.

Турецкий лоукостер SunExpress (XQ) следовал с задержками в среднем 29 минут и 36 секунд, в то время как Air Portugal (TP) зафиксировал 25 минут и 12 секунд.

Ирландский перевозчик Emerald Airlines (EA) Лучшая производительность среди проанализированных операторов была достигнута благодаря задержке вылетов из Великобритании в среднем на 10 минут и 30 секунд.

Анализ включал все запланированные и чартерные рейсы из аэропортов Великобритании авиакомпаниями, выполняющими более 2500 рейсов в год, за исключением отмененных услуг.

Средняя задержка во всех проанализированных авиакомпаниях снизилась до 18 минут и 18 секунд в 2024 году, по сравнению с 20 минутами и 42 секундами в 2023 году. Это скромное улучшение произошло, несмотря на то, что отдельные перевозчики, такие как Air India, значительно отстают от отраслевых стандартов.

Фото: Пол Эванс | Flickr

Неприятная история Air India

Tata Group приобрела Air India (AI) у правительства Индии в январе 2022 года после того, как перевозчик накопил миллиарды фунтов убытков в рамках государственной собственности.

Авиакомпания управляет британскими услугами из аэропортов Бирмингема (BHX), Гатвика (LGW) и Хитроу (LHR), соединяясь с индийскими городами, включая Дели (DEL), Мумбаи (BOM) и Бенгалуру (BLR).

Авиационная аналитическая компания Cirium сообщила, что Air India (AI) выполнила на 56% больше рейсов из аэропортов Великобритании в 2024 году по сравнению с уровнями 2019 года. Перевозчик планирует увеличить этот показатель до 90% в 2025 году после повышения частоты полетов на нескольких маршрутах в марте.

TATA SIA Vistara Air India Слияние

Коренные причины

Авиационный консультант Джон Стрикленд объяснил, что Air India (AI) приобрела «плохую репутацию» за задержки и отмены до поглощения Tata. Недостаточные средства на запчасти для самолетов вынудили авиакомпанию заземлить часть своего флота, что привело к сбоям в работе.

Стрикленд отметил: «Они выходят из этого периода недомогания, предшествовавшего поглощению Tata, и теперь им приходится работать над своими инженерными, кадровыми, запасными частями, всеми этими факторами. "

Несмотря на продвижение Air India новых продуктов Airbus A350 первого класса, эксплуатационная надежность остается первостепенной.

Редактор путешествий Рори Боланд назвал работу Air India «совершенно неприемлемой», подчеркнув разочарование пассажиров ненадежными услугами, несмотря на высокую стоимость авиабилетов.

Боланд заявил: «Настало время для авиакомпаний объединить свои усилия и начать предоставлять услуги, за которые платят их клиенты. "

Источник: Clément Alloing

Air India Ответить

Air India (AI) объяснила задержки в 2024 году «Факторы вне нашего контроля» подчеркивая оперативные инициативы, включая саморегистрацию, автоматическое вывоз багажа и упорядоченные процессы посадки.

Авиакомпания сослалась на развертывание новых самолетов Airbus A350 и модернизированных самолетов Boeing 787-9 на маршрутах Великобритании в качестве мер по повышению пунктуальности.

В течение первых трех месяцев 2025 года перевозчик заявил о значительном улучшении показателей своевременности полетов, особенно на прямых рейсах из Великобритании в Индию, что отразилось на улучшении показателей удовлетворенности клиентов.

Права пассажиров

Правила Великобритании дают пассажирам право на помощь, включая разумную еду, напитки, доступ к общению и ночлег, когда рейсы задерживаются.

Пассажиры могут потребовать компенсацию 520 фунтов от авиакомпаний когда задержки являются результатом факторов, находящихся под контролем перевозчика, таких как неисправности самолета или проблемы с экипажем.

Структура компенсации варьируется в зависимости от расстояния маршрута и продолжительности задержки, обеспечивая финансовые средства для пассажиров, пострадавших от сбоев в работе авиакомпании.

Лондонский аэропорт Хитроу; Фото: Ферровиальное строительство

Ожидания от CAA

Глава CAA потребителей Анна Боулз подчеркнула, что британские авиакомпании ожидают высоких стандартов обслуживания. Признавая, что большинство перевозчиков сократили задержки в 2024 году, Боулз подчеркнул значительные перебои с пассажирами, вызванные ненадежными услугами.

Регулятор ожидает, что авиакомпании сведут к минимуму последствия задержки за счет своевременного пассажирского сообщения и надлежащего соблюдения законодательства о правах пассажиров. Эта нормативно-правовая база призвана сбалансировать оперативные реалии с требованиями защиты прав потребителей.

Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.

Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News

Рейтинг Air India No 1 в рейтинге худших задержек рейсов Великобритании впервые появился на Aviation A2Z.