Дели- Пассажиры рейса AI 2382 из Дели (DEL) в Сингапур (SIN) столкнулись с разочаровывающей задержкой в 8,5 часов в субботу, 31 мая 2025 года, из-за неоднократных технических проблем. Самолет дважды пытался взлететь, но пришлось прервать оба раза, что привело к дискомфорту пассажиров и нарушению планов поездок.
Airbus A321 оставался на земле в течение нескольких часов, так как пассажиры сначала находились внутри самолета, а затем были дебордированы и доставлены обратно в терминал. Позже Air India подтвердила сбой и предложила перенести или вернуть деньги.
Фото: aeroprints.com, CC BY-SA 3.0Рейс Air India Singapore отменен
Рейс AI 2382, выполняемый Air India (AI), должен был вылететь из Терминала 3 Международного аэропорта Индиры Ганди (DEL) в 12:55 вечера, направляясь в Сингапурский аэропорт Чанги (SIN).
Несмотря на то, что он начал рулить немного раньше срока в 12:47 вечера, самолет был резко повернут назад из-за технической проблемы.
На борту Airbus A321 пассажиры были проинформированы о сбое, но находились внутри самолета более трех часов.
Была предпринята вторая попытка вылета, но как только самолет переместился всего в 10 метрах от стоянки, проблема вновь всплыла.
Капитан снова прервал взлет, и самолет был возвращен к воротам.
Пассажиры, включая пожилых людей и пассажиров стыковочных рейсов, выразили обеспокоенность в связи с отсутствием своевременного обновления и неадекватных положений.
Только попкорн первоначально подавался во время длительного ожидания. В конце концов, пассажиров высадили и доставили в терминал на автобусах. Полное питание было обеспечено только в 6:45 вечера, через несколько часов после испытания.
Фото: VT-VLOОтвет авиакомпании
Несколько пассажиров, включая иностранных студентов и транзитных пассажиров, выразили свое недовольство.
Абхирадж Сингх, студент Национального университета Сингапура, описал неопределенность и неадекватное общение, особенно для тех, у кого есть планы дальнейших поездок.
Сахадж Агарвал, направляющийся во Вьетнам через Сингапур, сослался на влияние на его здоровье из-за задержки с питанием.
Перебои затронули как физический комфорт, так и эмоциональный стресс для пассажиров. Air India признала проблему, сославшись на техническую неисправность, и подтвердила, что пассажирам были предложены варианты бесплатного перепланировки или полного возмещения.
Несмотря на более ранние оценки вылета в 8:30 вечера, рейс наконец взлетел в 9:25 вечера, более чем через восемь часов после запланированного времени.
Фото: Kambui - Air India Airbus A321-211 VT-PPO, CC BY 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=58290476Оперативные вызовы
Этот инцидент добавляет опасений по поводу надежности обслуживания и кризисной обработки Air India (AI).
Расширенные задержки на местах без надлежащей поддержки пассажиров вызвали призывы к улучшению протоколов.
Для международных маршрутов, где многие путешественники полагаются на плотные остановки, такие задержки могут привести к пропущенным соединениям и дополнительным расходам.
Ответ авиакомпании, в конечном итоге предложившей возмещение и питание, пришел после нескольких часов ожидания, обнажив необходимость более активного управления обслуживанием.
Технические проблемы не редкость в авиации, но неспособность быстро решить их или эффективно общаться может серьезно повредить доверие пассажиров.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Рейс Air India Chennai в Сингапур делает экстренную посадку
Air India отменила рейс из Дели в Сингапур два раза в день, впервые появившись на Aviation A2Z.
