Дели- Более 200 пассажиров рейса Air India (AI), направляющегося в Сингапур (SIN), столкнулись с перебоями в Международном аэропорту Индиры Ганди (DEL) после того, как техническая заминка задержала их путешествие почти на шесть часов.
Самолет Boeing 787-9 Dreamliner планирует выполнять полет AI2380 В ночь на среду, 10 сентября 2025 года, произошла проблема с охлаждением салона и электрической системой, в результате чего пассажиры оказались на борту, а затем в терминале.
Фото: VistaraРейс Air India Delhi в Сингапур задерживается
Пассажиры поднялись на борт около 11 часов вечера и оставались на месте в течение почти двух часов, прежде чем их попросили вылететь.
Отчеты из кабины подчеркнули, что кондиционер вышел из строя, оставив температуру неудобно высокой. Видео, опубликованные в Интернете, показали, что путешественники раздувались в газетах и журналах, ожидая внутри самолета.
Согласно источникам, когда самолет остается припаркованным в бухте в течение длительного периода времени, охлаждение внутри кабины может занять больше времени, особенно если двери остаются открытыми, как того требует протокол. Это способствовало тепловому дискомфорту, испытываемому пассажирами во время ожидания.
Air India позже подтвердила инцидент, заявив, что «проблема охлаждения на земле до вылета» привела к длительной задержке. Авиакомпания отметила, что пассажиры были проинформированы о событиях в течение ночи. Еда и прохладительные напитки были поданы после того, как путешественники вернулись в терминал.
Авиакомпания в конечном итоге управляла сервисом, связанным с Сингапуром, с заменой самолета, который вылетел из Дели в 05:36 утра по восточному времени. «Мы сожалеем о неудобствах, причиненных нашим гостям», — говорится в заявлении Air India.
Источник: Sandeep/ atc spotterВлияние на путешественников
Для многих пассажиров длительная задержка нарушила график стыковки и планы поездок в Сингапур.
В то время как авиакомпания предложила помощь и обеспечила удовлетворение основных потребностей во время ожидания, инцидент вызвал обеспокоенность у путешественников по поводу оперативной готовности и обработки технических проблем на международных маршрутах.
Замена Dreamliner была единственным вариантом для возобновления операций, учитывая технический характер ошибки. Авиакомпании часто полагаются на запасные самолеты в таких ситуациях, хотя доступность зависит от использования парка и графика работы.
В этом случае Air India (AI) удалось получить запасной самолет в ранние часы, чтобы обеспечить возможный вылет рейса.
Фото: ДнатаАналогичный инцидент
Пассажиры Air India оказались в Копенгагене (CPH), Дания, после того, как их запланированный рейс в Дели (DEL) был отменен из-за технической неисправности с самолетом Boeing 787. Около 250 путешественников, включая семьи с маленькими детьми и пожилых пассажиров, столкнулись с этой неожиданной ситуацией 30 июня 2024 года.
Авиакомпания приземлила рейс AI158 в ночь вылета, оставив пассажиров в общежитии в ожидании дальнейших обновлений. Многие сообщают о недостаточной коммуникации и трудностях с доступом к правильным вариантам питания во время задержки.
Перебои начались, когда путешественники собрались в аэропорту Копенгагена (CPH) для запланированного вылета в Дели в 8:45 вечера. Спустя несколько часов Air India (AI) объявила об отмене около 11 часов вечера, сославшись на технические проблемы с Boeing 787 Dreamliner.
Среди пострадавших - 64-летний путешественник Ашок Мехта, который выразил свое разочарование после двух дней ожидания без четкого сообщения от авиакомпании. Внезапные перемены оставили семьи и туристические группы неуверенными в том, когда они вернутся домой.
Пассажиры также описали хаотичное изменение иммиграционных процедур после отмены. Несколько человек содержались в течение нескольких часов без еды и воды, в то время как паспорта оставались у датских властей.
Проблемы с жильем и продовольствием
Air India организовала для пассажиров остановку в местном отеле в Копенгагене. Тем не менее, многие описали объект как общежитие, не имеющее комфорта для семей с малышами и пожилыми пассажирами.
Наличие продовольствия стало насущной проблемой. В то время как авиакомпания распространяла талоны на питание для использования в близлежащем торговом центре, варианты были ограничены для тех, у кого были определенные диетические ограничения.
Пассажиры Джайна, включая Мехту и его жену, изо всех сил пытались найти подходящее питание. Мехта сказал, что он полагался на фрукты и чай со льдом, а его жена два дня оставалась без еды.
Представитель Air India заявил, что команда Копенгагена работает над тем, чтобы минимизировать неудобства для гостей.
Авиакомпания подтвердила, что она организовала проживание в отеле, предложила ваучеры на питание и предоставила варианты либо полного возмещения, либо бесплатного перепланировки. В ближайшее время ожидается пересмотр расписания рейсов.
Пассажиры Delta провели без кондиционера, туалета и воды 6 часов
Пост Air India New Delhi to Singapore Flight Passengers Stranded for 6 Hours впервые появился на Aviation A2Z.
