МОНТРЕЙЛ- Болгарский пассажир Велин Пасков выдвинул серьезные обвинения против Air Canada (AC) в отношении критических сбоев в обслуживании во время его поездки на похороны своего брата в Монреале (YUL), подробно рассказав о многочисленных инцидентах, которые, по его словам, поставили под угрозу его здоровье и усугубили его эмоциональный стресс.
Путешествие Паскова, которое охватило несколько рейсов в декабре 2024 года и январе 2025 года, было отмечено значительными эксплуатационными проблемами, которые, по его мнению, вышли за рамки стандартных неудобств для путешествий. Пассажир, страдающий синдромом раздраженного кишечника (СРК), особо выделил две основные проблемы: диетическое размещение и пунктуальность полета.
Источник: Clément AlloingДискриминация пассажиров Air Canada
Во время своего полета AC885 От Женевы (GVA) до Монреаля 30 декабря 2024 года Пасков сообщает, что Air Canada не смогла предоставить предварительно заказанную безглютеновую еду, необходимую для лечения его заболевания.
Отсутствие специализированного питания вызвало немедленные проблемы со здоровьем, вынудив его приобрести неотложные медицинские добавки и впоследствии обратиться за дорогостоящим лечением после возвращения в Болгарию.
Пасков испытывал значительные задержки как во время выездных, так и в ответных поездок. В аэропорту Франкфурта ему было отказано в посадке, несмотря на то, что самолет оставался неподвижным у ворот.
Пассажир подчеркнул человеческий фактор своего опыта, отметив, что он ехал на похороны своего брата и сопровождался беременной пассажиркой, которой также помешали сесть на борт.
Последующие сообщения пассажира с службой поддержки клиентов Air Canada привели к тому, что он охарактеризовал как пренебрежительные ответы. В сообщении от 22 января 2025 года говорилось, что пассажиры с тяжелой пищевой аллергией должны путешествовать с дополнительной пищей, что было признано Пасковым неадекватным и, по-видимому, меняющим вину.
В качестве компенсации за свой опыт Air Canada предложила 300 канадских долларов ваучер— жест, который Пасков считает недостаточным, учитывая медицинские расходы и эмоциональную травму, которую он перенес. Его данные о бронировании, включая справочный номер 3MAABF и номер билета 0142111560565, подтверждают его учетную запись.
Фото: BriYYZ из Торонто, Канада Air Canada Airbus A330-300 C-GFAF, CC BY-SA 2.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=67447893Серьезные обвинения
Болгарский пассажир выдвинул серьезные обвинения в дискриминации Air Canada, утверждая, что действия авиакомпании нарушают основные права человека и систематически игнорируют его медицинские потребности во время авиаперелетов.
Пассажир утверждает, что обращение авиакомпании представляет собой явное нарушение принципов прав человека, в частности, оспаривая обращение компании с пассажирами с конкретными диетическими требованиями. Он ссылается на Хартию прав и свобод человека, подчеркивая положения, гарантирующие индивидуальные права на здоровую окружающую среду и защиту от дискриминационной практики.
Ссылаясь на раздел 46.1 устава, в котором говорится, что каждый человек имеет право на здоровую окружающую среду, пассажир утверждает, что действия Air Canada напрямую подорвали этот основополагающий принцип. Конкретные жалобы связаны с тем, что авиакомпания не предоставила предварительно заказанную еду без глютена и то, что он описывает как издевательство над его состоянием здоровья.
Пассажир подчеркивает, что, несмотря на то, что авиакомпания предлагает специальные диетические варианты, ему систематически отказывали в этих размещениях. Он предполагает, что это отрицание связано с потенциальными дискриминационными установками, особенно в отношении лиц с заболеваниями и определенных национальностей.
Ссылаясь на раздел 81 Хартии прав и свобод человека, пассажир обращает внимание на положения, направленные на защиту лиц, сталкивающихся с потенциальными угрозами их здоровью и безопасности. В этом разделе предусмотрены чрезвычайные меры по борьбе с дискриминацией, которые, по его мнению, непосредственно касаются его обстоятельств.
Оставайтесь с нами. Следуйте за нами в социальных сетях для последних обновлений.
Присоединяйтесь к нам в Telegram Group для последних обновлений авиации. Следуйте за нами в Google News
Air Canada оштрафована на 10 000 долларов за нарушение плана поездок пары
Air Canada, обвиняемая пассажирами в дискриминации в отношении здоровья, впервые появилась на Aviation A2Z.
